W jaki sposób chcesz dokonać zwrotu?
Prosty i szybki proces w kilku krokach – zwrot produktu jeszcze nigdy nie był tak łatwy.
Wybierz drogę tradycyjną lub wypełnij formularz online.
Jak mogę dokonać zwrotu produktu?
Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z jednej z dostępnych opcji: zwrot online za pomocą formularza na stronie internetowej lub zwrot w trybie tradycyjnym z wydrukowanym formularzem zwrotu. Szczegóły znajdziesz w naszej sekcji zwrotów.
Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i zgłoszenie zwrotu. Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Czy mogę zwrócić każdy produkt?
Niektóre produkty, takie jak artykuły higieniczne, produkty otwarte lub z krótkim terminem ważności, mogą nie podlegać zwrotowi zgodnie z przepisami prawa. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Przetwarzanie zwrotu trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Środki zostaną zwrócone na Twoje konto zgodnie z wybraną metodą płatności.
Czy zwrot w AlmaMed jest darmowy?
Zwrot za pośrednictwem paczkomatów InPost jest darmowy. Zwroty realizowane inną metodą mogą wiązać się z kosztami wysyłki, które ponosi klient.
Czy muszę drukować formularz zwrotu?
Jeśli wybierasz zwrot w trybie tradycyjnym, formularz zwrotu należy wydrukować i dołączyć do paczki. W przypadku zwrotu online lub przez paczkomat wystarczy kod zwrotu zapisany odręcznie na paczce.
Jak mogę uzyskać kod zwrotu?
Kod zwrotu jest generowany automatycznie przy realizacji każdego zamówienia. Zostanie wysłany do Ciebie w wiadomości e-mail razem z dokumentem zakupu.
Co zrobić, jeśli zgubiłam/em paragon lub fakturę?
Jeśli zgubiłaś/eś dowód zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Na podstawie numeru zamówienia postaramy się pomóc w procesie zwrotu.
Jak mogę śledzić status mojego zwrotu?
Status zwrotu możesz sprawdzić, przez link do podsumowania zamówienia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta lub wysyłając zapytanie na adres sklep@almamed.pl.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu przesyłki. Możesz złożyć reklamację, wypełniając formularz na naszej stronie internetowej lub kontaktując się telefonicznie.
Czy mogę zwrócić produkty z różnych zamówień w jednej paczce?
Tak, możesz zwrócić produkty z różnych zamówień w jednej paczce. Upewnij się, że dołączasz odpowiednie formularze zwrotu lub podajesz szczegóły każdego zamówienia.
Jak zapakować paczkę do zwrotu?
Zapakuj produkty w sposób, który zabezpieczy je przed uszkodzeniem podczas transportu. Użyj oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe, i upewnij się, że kod zwrotu lub formularz zwrotu jest umieszczony w widocznym miejscu.
Co zrobić, jeśli paczkomat nie działa?
Jeśli paczkomat jest chwilowo niedostępny, spróbuj nadać paczkę w innym paczkomacie w pobliżu. Lista dostępnych urządzeń znajduje się w aplikacji InPost Mobile lub na stronie InPost.